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SERVICE
服务支持
真承诺 真服务,一次合作 终身服务

一、质量保证:我司于2016年通过ISO9001质量管理体系认证。产品均采用国内精湛工艺、优质材料制造,严格按照质量管理体系执行,为了确保产品质量及性能,我们已对产品制造进行全过程、全性能检查,确认合格后才装箱入库。出厂前经品质检测及专业技术人员调试合格后方可装箱发货。并提供产品技术资料及配件与刀具


二、保修承诺:对出厂设备自发货日起,严格履行产品三包服务,严格执行国家工业产品售后服务相关规定(二手倒卖除外)。保修内容如下:

1、自出之日起7日内(扣除因修理占用和无零配件待修理的时间),发生性能故障,可选择退货

2、自出之日起15日内(扣除因修理占用和无零配件待修理的时间),发生性能故障,可选择换货或者修理;

3、整机保修1消耗品除外(如刀片/模具/脚踏开关/电源线/弹簧/易损件等

4、保修期内因设备质量问题发生的故障,免费维修及更换件(易损件除外),更换的旧我司所有。

5、永久提供在线技术支持、设备免费终身维护


三、售后服务:司购买整机产品均提供安装调试培训维修一站式服务。

1、安装服务:由我司安排技术人员到现场或线上视频一对一指导安装在设备完全正常运行,经使用单位确认后,设备安装工作才视为全部完成

2、培训服务:根据产品性能特点,安装完毕后对使用单位进行详尽的工作原理、 操作使用、设备维护、故障分析、安装测试、维护保养等一系列专业培训;

3、远程服务:10分钟内响应,30分钟内实现技术对接。通过服务热线电话、线上微信、视频等形式为客户提供技术咨询、故障诊断等指导性技术服务;

4、维修服务:

保修期内,免费维修和更换零件(易损件除外

线上指导未能解决问题,我司将派遣专业技术员2-48小时工作时间到达现场进行设备维修(限广东省内

⑶在保修,因自然灾害、人为损坏、私改设备等因素导致的故障或损坏,我司可提供有偿维修服务;

5、退换货服务:我司严格履行产品三包服务,如用户选择整机退货,公司将按照产品购买价格(以发票价格为准)一次性退清货款;对于使用、维护、保管不当造成设备的损坏我司将收取对应的折旧费用。

6、配件供应:在产品升级改进后,旧款设备维修零配件保障3年供应(非标除外);

7、跟踪服务:设备销售之日起十五天后、半年后、一年保修期过后,以及出现故障维修后,电话回访客户对售中、售后服务满意度;


售后服务直线:0755-27166958

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