一、质量保证：我司于2016年通过ISO9001质量管理体系认证。产品均采用国内精湛工艺、优质材料制造，严格按照质量管理体系执行，为了确保产品质量及性能，我们已对产品制造进行全过程、全性能检查，确认合格后才装箱入库。出厂前经品质检测及专业技术人员调试合格后方可装箱发货。并提供产品技术资料及标配配件与刀具。

二、保修承诺：对出厂设备自发货日起，严格履行产品三包服务，严格执行国家工业产品售后服务相关规定（二手倒卖除外）。保修内容如下：

1、自出售之日起7日内(扣除因修理占用和无零配件待修理的时间)，发生性能故障，可选择退货；

2、自出售之日起15日内(扣除因修理占用和无零配件待修理的时间)，发生性能故障，可选择换货或者修理;

3、整机保修1年，消耗品除外（如刀片/模具/脚踏开关/电源线/弹簧/易损件等）；

4、保修期内因设备质量问题发生的故障，免费维修及更换配件（易损件除外），更换下的旧配件归我司所有。

5、永久提供在线技术支持、设备免费终身维护。

三、售后服务：在我司购买整机产品，均提供安装、调试、培训、维修一站式服务。

1、安装服务：由我司安排技术人员到现场或线上视频一对一指导安装，在设备完全正常运行，经使用单位确认后，设备安装工作才视为全部完成；

2、培训服务：根据产品性能特点，安装完毕后对使用单位进行详尽的工作原理、 操作使用、设备维护、故障分析、安装测试、维护保养等一系列专业培训；

3、远程服务：10分钟内响应，30分钟内实现技术对接。通过服务热线电话、线上微信、视频等形式为客户提供技术咨询、故障诊断等指导性技术服务；

4、维修服务：

⑴保修期内，免费维修和更换零件（易损件除外）；

⑵若线上指导未能解决问题，我司将派遣专业技术员2-48小时（工作时间）到达现场进行设备维修（限广东省内）；

⑶在保修期内，因自然灾害、人为损坏、私改设备等因素导致的故障或损坏，我司可提供有偿维修服务；

5、退换货服务：我司严格履行产品三包服务，如用户选择整机退货，公司将按照产品购买价格(以发票价格为准)一次性退清货款；对于使用、维护、保管不当造成设备的损坏，我司将收取对应的折旧费用。

6、配件供应：在产品升级改进后，旧款设备维修零配件保障3年供应（非标除外）；

7、跟踪服务：设备销售之日起十五天后、半年后、一年保修期过后，以及出现故障维修后，均会电话回访客户对售中、售后服务满意度；